來源:HIT專家網 作者:龔晨
“醫院每部署一個軟件服務,信息科是不是都要派人跟進?”日前,一位醫院信息科老師在同行交流群的發問,引發熱議。
然而,這是一個沒有標準答案的問題。
首先,對于“跟進”的含義,不同醫院存在不同的理解。有的認為,“跟進”主要包括項目前期的需求調研、規劃設計,項目實施中的協調推動、策略制定等,防止被接口、數據“卡脖子”,守住網絡安全紅線;也有的認為,“跟進”主要指響應項目上線后的二次開發需求、開展日常運維等工作。
其次,理論上的“高分答案”當然是“跟進”。這是體現醫院信息部門掌握主動權、主導權的基本動作。
但理論上的正確,并不意味著現實中的可行。事實上,受制于信息科人力資源、信息規劃和統籌管理能力的客觀情況,大部分醫院難以做到“每個系統都派人跟進”。有的是“有心無力”,有群友反饋,“簡單的系統都盡量跟進了,過于復雜的實在跟不了,只能交給廠商”;還有的是“意愿不足”,“信息科工程師身上的‘包袱’越背越多,也不會因此加薪”。
“全面跟進固然理想,能不能跟進卻很現實。各醫院就是要在理想與現實之間找到平衡?!?strong>原總后衛生部信息中心主任寧義分析,一種情況是醫院信息人力資源充沛,每個系統都指定人員跟進;另一種情況是醫院沒幾個信息人員,只能委托給第三方“外包”;在這兩種情形之間還有多種中間狀態,比如部分跟進、部分外包等,另外“跟進”的程度也有很大差別。
諸如此類“理想豐滿、現實骨感”的問題還有很多,也正是這些問題困擾著絕大部分醫院信息部門管理者。
“醫院信息科,人多有人多的干法,人少有人少的干法。一個人的信息科,也不是不能干?!盚IT專家網主辦的“醫院信息中心主任能力培訓班”(醫院CIO班)培訓班聯合發起人薛萬國認為,醫院CIO班課程設計的一個“原點問題”,就是“醫院如何主導信息化建設”。畢竟,主導醫院信息化是醫院信息部門的立身之本、職責所在,“要不要主導”的問題無需討論;而“怎么主導”“主導什么”則體現能力水平,這背后潛藏著醫院信息科人才隊伍建設、激勵機制、信息化規劃、供應商管理、IT治理和IT領導力等一系列能力建設需求。
這也是“醫院信息中心主任能力培訓班”(醫院CIO班)堅持“系統化培訓”和“授人以魚不如授人以漁”的宗旨所在:不追求為學員遇到的具體問題給出標準答案,而是重在講授實踐背后的“道”與“理”,幫助學員掌握“破題”的一般性方法,以不變應萬變。
您所在醫院信息部門的軟件系統跟進策略與實踐情況是什么?歡迎您參與文末的微調查。本問卷得到醫院CIO班學員:臺州恩澤醫療中心信息中心副主任曹坤、湖州市中心醫院信息數據中心主任楊濤、南充市中醫醫院信息中心副主任馮敏的指導與建議,在此一并致謝!
同時,歡迎您撰文分享您對這一問題的看法、具體做法等。后續,我們還將邀請醫院CIO班授課專家撰文,對這一問題進行拆解分析,敬請關注。
【微調查】
【責任編輯:陳曦 版式:明超】
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